Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgi

1.1. Bu Gizlilik Politikası, voiser.ai alan adı üzerinden erişilebilen Voiser web sitesi ve mobil uygulamaları (bundan sonra “Platform” olarak anılacaktır) aracılığıyla sunulan seslendirme, deşifre, video oluşturma (AI Video), AI Dubbing ve Voice Cloning gibi hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin ne şekilde toplandığı, işlendiği, saklandığı ve paylaşıldığı hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

1.2. Bu hizmetler, Voiser Teknoloji Limited Şirketi (“Voiser”, “biz”) tarafından sağlanmakta olup, kişisel verileriniz 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve Avrupa Birliği Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR) ile uyumlu şekilde işlenmektedir.

1.3. Bu politikada yer alan açıklamalardan memnun değilseniz, Platform hizmetlerini kullanmama hakkınız bulunmaktadır.

2. Veri Sorumlusu

2.1. Kişisel verileriniz, Voiser Teknoloji Limited Şirketi tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

İletişim:

• 📩 info@voiser.ai
• 📍 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ

3. Hangi Verileri Topluyoruz?

Aşağıdaki durumlarda kişisel verileriniz toplanır:

• Platforma kayıt oluşturduğunuzda,
• Web veya mobil üzerinden seslendirme, deşifre, AI Video üretimi gibi hizmetleri kullandığınızda,
• Mobil uygulamada görev tamamlama veya kredi kazanma özelliklerinden faydalandığınızda,
• Satın alma işlemi yaptığınızda,
• API hizmetlerinden yararlandığınızda,
• Web sitemizi veya uygulamalarımızı ziyaret ettiğinizde,
• Çerezler veya benzer teknolojiler aracılığıyla.

Toplanan veriler:

• Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası
• Ödeme ve fatura bilgileri (kart verileri hariç)
• Seslendirme/deşifre/video gibi içeriklere ait dosyalar ve metinler
• IP adresi, cihaz bilgisi, tarayıcı türü
• Kullanım tercihleri, oturum kayıtları
• API kullanım logları
• Görev tamamlamaya dayalı kullanıcı hareketleri

4. Veri İşleme Amaçları

• Hesap oluşturma, giriş işlemleri
• Ses, metin ve video hizmetlerinin sunulması
• Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
• Ödeme süreçlerinin yürütülmesi
• API erişim kontrolü ve kullanım analizi
• Dolandırıcılık önleme ve teknik güvenlik
• Kullanıcıya kampanya ve yenilikleri bildirme
• Kişiselleştirilmiş içerik önerme

5. Saklama Süresi

• Kullanıcı hesabı süresince aktif tutulur.
• Yasal yükümlülükler kapsamında gerektiği sürece saklanır.
• Hizmet metinleri (örneğin seslendirme için girilen metinler) şifreli olarak saklanır ve kullanıcı talebiyle kalıcı olarak silinir.
• API üzerinden oluşturulan içerikler, 60 gün süreyle erişilebilir. Süre sonunda otomatik olarak sistemden kaldırılır.

6. Verilerinizi Kimlerle Paylaşıyoruz?

• Yetkilendirilmiş altyapı sağlayıcıları
• Yurt içi/yurt dışı barındırma firmaları
• Mobil mağazalar (App Store, Google Play)
• Ödeme altyapısı sunan üçüncü taraflar
• API hizmetinin sunulması için iş ortakları (örn. TTS sağlayıcıları, video render servisleri)
• Yasal zorunluluk halinde resmi makamlar

7. Abonelik ve Ödemeler

• Voiser mobil uygulamalarında ve voiser.ai sitesinde abonelikler otomatik olarak yenilenmektedir.
• Kullanıcılar diledikleri zaman aboneliklerini iptal edebilir.
• Abonelik ücretleri, mağaza kuralları gereği ödeme döneminin sonunda iade edilmez.
• App Store ve Google Play platformlarına özel iade kuralları geçerlidir.
• Web üzerinden satın alınan paketler için, iade talepleri yalnızca teknik hata ve kullanım başlamamış olması durumunda işleme alınabilir.

8. API Hizmetleri

• API hizmetlerinde “kullandıkça öde” modeli uygulanmaktadır.
• Her müşteri ile birlikte minimum kullanım limiti ve birim ücret belirlenmektedir.
• API üzerinden üretilen dosyalar, 30-60 gün süreyle erişilebilir bağlantı ile paylaşılabilir.
• SLA kapsamında erişim süresi, sistem performansı, hata oranı ve barındırma yükümlülükleri teknik dokümantasyonla tanımlanır.

9. Yurtdışına Veri Aktarımı

Veriler yalnızca KVKK ve GDPR’a uygun şekilde, gerekli güvenlik protokolleri ile yurtdışına aktarılır. Örneğin, Amazon AWS, Google Cloud gibi hizmet sağlayıcılarla çalışılması durumunda standart veri koruma maddeleri içeren sözleşmeler kullanılır.

10. Güvenlik Önlemleri

• Veriler şifreli formatta saklanır
• Yetkisiz erişimi önlemek amacıyla erişim sınırlamaları uygulanır
• Düzenli olarak log ve hata takibi yapılır
• Şüpheli etkinliklerde kullanıcı bilgilendirilir

11. Haklarınız

Haklarınız:

• Bilgi alma
• Düzeltme
• Silme (unutulma hakkı)
• İşlemenin sınırlandırılması
• Taşınabilirlik
• İtiraz etme
• Açık rıza geri çekme

Başvuru:

• 📩 info@voiser.ai
• 📍 71–75 Shelton Street, Covent Garden, London, United Kingdom, WC2H 9JQ