Politique de Confidentialité

1. Informations Générales

1.1. Cette Politique de Confidentialité explique comment vos données personnelles sont collectées, traitées, stockées et partagées lorsque vous utilisez les services fournis via le site web de Voiser (voiser.ai) et les applications mobiles officielles (collectivement désignées comme la « Plateforme »), y compris la synthèse vocale, la transcription, la génération de vidéos par IA, le doublage par IA et le clonage vocal.

1.2. Ces services sont proposés par Voiser AI Ltd (« Voiser », « nous »), et vos données personnelles sont traitées conformément à la loi britannique sur la protection des données, au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à d'autres lois internationales applicables en matière de protection des données.

1.3. Si vous n'êtes pas d'accord avec les termes décrits dans cette politique, vous pouvez choisir de ne pas utiliser notre Plateforme ou nos services.

2. Responsable du Traitement

2.1. Vos données personnelles sont traitées par Voiser AI Ltd en tant que responsable du traitement.

Coordonnées :

📩 info@voiser.ai
📍 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Royaume-Uni, WC2H 9JQ

3. Quelles Données Collectons-Nous ?

Nous collectons des données personnelles dans les circonstances suivantes :

Lorsque vous créez un compte sur la Plateforme
Lorsque vous utilisez des services tels que la synthèse vocale, la transcription ou la génération de vidéos par IA
Lorsque vous accomplissez des tâches ou gagnez des crédits via l'application mobile
Lorsque vous effectuez un achat
Lorsque vous utilisez nos services API
Lorsque vous visitez notre site web ou utilisez nos applications
Par le biais de cookies ou de technologies similaires

Les données collectées peuvent inclure :

Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone
Informations de paiement et de facturation (à l'exclusion des détails de la carte)
Fichiers et textes téléchargés liés aux voix off, à la transcription ou aux vidéos
Adresse IP, détails de l'appareil, type de navigateur
Préférences d'utilisation et enregistrements de session
Journaux d'utilisation de l'API
Interactions basées sur les tâches dans l'application mobile

4. Finalités du Traitement des Données

Création de compte et gestion de la connexion
Fourniture de services vocaux, textuels et vidéo
Amélioration de l'expérience utilisateur
Gestion des processus de paiement
Contrôle d'accès à l'API et analyse de l'utilisation
Prévention de la fraude et sécurité technique
Envoi de mises à jour, d'offres et d'annonces
Fournir des recommandations de contenu personnalisées

5. Conservation des Données

Les données sont conservées tant que le compte de l'utilisateur reste actif
Les données peuvent être conservées conformément aux obligations légales
Les textes d'entrée pour les services (par exemple, le texte utilisé pour la génération de voix) sont stockés en toute sécurité et peuvent être supprimés de manière permanente sur demande de l'utilisateur
Le contenu généré par l'API est disponible jusqu'à 60 jours avant d'être automatiquement supprimé

6. Avec Qui Partageons-Nous Vos Données ?

Fournisseurs d'infrastructure autorisés
Sociétés d'hébergement situées au Royaume-Uni ou à l'étranger
Boutiques d'applications mobiles (Apple App Store, Google Play)
Processeurs de paiement tiers
Partenaires de services pour les fonctionnalités de l'API (par exemple, fournisseurs de TTS, outils de rendu vidéo)
Autorités gouvernementales lorsque la loi l'exige

7. Abonnements et Paiements

Les abonnements achetés via le site web ou les applications mobiles de Voiser sont automatiquement renouvelés
Les utilisateurs peuvent annuler leur abonnement à tout moment
Les frais d'abonnement ne sont pas remboursables une fois qu'une période de facturation a commencé
Les politiques de remboursement de l'App Store et de Google Play s'appliquent aux achats mobiles
Les remboursements pour les achats sur le web ne sont accordés qu'en cas de problèmes techniques ou si le service n'a pas été utilisé

8. Services API

Un modèle de paiement à l'utilisation est utilisé pour les services API
Chaque client entreprise se voit attribuer un seuil d'utilisation personnalisé et une tarification à l'unité
Les fichiers générés par l'API sont accessibles via un lien pendant 30 à 60 jours
Le temps d'accès, les performances du système, les taux d'erreur et les responsabilités d'hébergement sont définis dans la documentation technique (SLA)

9. Transferts Internationaux de Données

Les données peuvent être transférées à l'international avec des garanties appropriées conformément au RGPD et aux lois britanniques sur la protection des données. Des clauses contractuelles types ou des mécanismes similaires sont utilisés lors de partenariats avec des fournisseurs tels qu'Amazon AWS ou Google Cloud.

10. Mesures de Sécurité

Les données sont stockées sous forme cryptée
Des restrictions d'accès sont appliquées pour empêcher toute entrée non autorisée
Les journaux et les rapports d'erreurs sont régulièrement surveillés
Les utilisateurs sont informés en cas d'activité suspecte

11. Vos Droits

Vous avez le droit de :

Accéder à vos données personnelles
Demander la correction de données inexactes
Demander la suppression (droit à l'oubli)
Demander la limitation du traitement
Demander la portabilité des données
Vous opposer au traitement des données
Retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, contactez-nous à :

📩 info@voiser.ai
📍 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Royaume-Uni, WC2H 9JQ