Política de Privacidad

1. Información General

1.1. Esta Política de Privacidad explica cómo se recopilan, procesan, almacenan y comparten sus datos personales cuando utiliza los servicios proporcionados a través del sitio web de Voiser (voiser.ai) y las aplicaciones móviles oficiales (denominadas conjuntamente la “Plataforma”), incluidos los servicios de texto a voz, transcripción, generación de video con IA, doblaje con IA y clonación de voz.

1.2. Estos servicios son ofrecidos por Voiser AI Ltd (“Voiser”, “nosotros”), y sus datos personales se procesan de conformidad con la Ley de Protección de Datos del Reino Unido, el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras leyes de protección de datos internacionales aplicables.

1.3. Si no está de acuerdo con los términos descritos en esta política, puede optar por no utilizar nuestra Plataforma o servicios.

2. Responsable del Tratamiento de Datos

2.1. Sus datos personales son procesados por Voiser AI Ltd como responsable del tratamiento.

Información de Contacto:

📩 info@voiser.ai
📍 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ

3. ¿Qué Datos Recopilamos?

Recopilamos datos personales en las siguientes circunstancias:

Cuando crea una cuenta en la Plataforma
Cuando utiliza servicios como texto a voz, transcripción o generación de video con IA
Cuando completa tareas o gana créditos a través de la aplicación móvil
Cuando realiza una compra
Cuando utiliza nuestros servicios de API
Cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestras aplicaciones
A través de cookies o tecnologías similares

Los datos recopilados pueden incluir:

Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono
Información de pago y facturación (excluyendo detalles de la tarjeta)
Archivos y textos cargados relacionados con locuciones, transcripciones o videos
Dirección IP, detalles del dispositivo, tipo de navegador
Preferencias de uso y registros de sesión
Registros de uso de la API
Interacciones basadas en tareas en la aplicación móvil

4. Propósitos del Procesamiento de Datos

Creación de cuentas y gestión de inicio de sesión
Proporcionar servicios de voz, texto y video
Mejorar la experiencia del usuario
Gestionar procesos de pago
Control de acceso a la API y análisis de uso
Prevención de fraudes y seguridad técnica
Enviar actualizaciones, ofertas y anuncios
Ofrecer recomendaciones de contenido personalizadas

5. Retención de Datos

Los datos se conservan mientras la cuenta del usuario permanezca activa
Los datos pueden conservarse según lo exijan las obligaciones legales
Los textos de entrada para los servicios (p. ej., el texto utilizado para la generación de voz) se almacenan de forma segura y pueden eliminarse permanentemente a petición del usuario
El contenido generado por la API está disponible hasta por 60 días antes de ser eliminado automáticamente

6. ¿Con Quién Compartimos Sus Datos?

Proveedores de infraestructura autorizados
Empresas de alojamiento ubicadas dentro o fuera del Reino Unido
Tiendas de aplicaciones móviles (Apple App Store, Google Play)
Procesadores de pago de terceros
Socios de servicio para funciones de la API (p. ej., proveedores de TTS, herramientas de renderizado de video)
Autoridades gubernamentales cuando sea legalmente requerido

7. Suscripciones y Pagos

Las suscripciones compradas a través del sitio web o las aplicaciones móviles de Voiser se renuevan automáticamente
Los usuarios pueden cancelar sus suscripciones en cualquier momento
Las tarifas de suscripción no son reembolsables una vez que ha comenzado un período de facturación
Las políticas de reembolso de App Store y Google Play se aplican a las compras móviles
Los reembolsos para compras web solo se otorgan en casos de problemas técnicos o si el servicio no se ha utilizado

8. Servicios de API

Se utiliza un modelo de pago por uso para los servicios de API
A cada cliente empresarial se le asigna un umbral de uso personalizado y un precio por unidad
Los archivos generados por la API son accesibles a través de un enlace durante 30 a 60 días
El tiempo de acceso, el rendimiento del sistema, las tasas de error y las responsabilidades de alojamiento se definen en la documentación técnica (SLA)

9. Transferencias Internacionales de Datos

Los datos pueden transferirse internacionalmente con las garantías adecuadas de acuerdo con el RGPD y las leyes de protección de datos del Reino Unido. Se utilizan cláusulas contractuales estándar o mecanismos similares al asociarse con proveedores como Amazon AWS o Google Cloud.

10. Medidas de Seguridad

Los datos se almacenan de forma cifrada
Se aplican restricciones de acceso para evitar la entrada no autorizada
Se monitorean regularmente los registros y los informes de errores
Se notifica a los usuarios en caso de actividad sospechosa

11. Sus Derechos

Usted tiene derecho a:

Acceder a sus datos personales
Solicitar la corrección de datos inexactos
Solicitar la eliminación (derecho al olvido)
Solicitar la restricción del procesamiento
Solicitar la portabilidad de los datos
Oponerse al procesamiento de datos
Retirar su consentimiento en cualquier momento

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:

📩 info@voiser.ai
📍 71–75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ