Términos de Uso

1. Definiciones y Términos Generales

Estos Términos de Uso rigen el uso de los servicios proporcionados por Voiser AI Ltd (“Voiser”), una empresa constituida y registrada en Inglaterra y Gales con el número de empresa 15255746, con domicilio social en 71-75 Shelton Street, Covent Garden, Londres, Reino Unido, WC2H 9JQ.

Voiser proporciona servicios que incluyen la conversión de texto a voz, la transcripción de voz a texto, la generación de video impulsada por IA, la clonación de voz y el doblaje con IA a través del sitio web en voiser.ai and las aplicaciones móviles oficiales. Todas las personas que accedan a estos servicios (“Usuario”) aceptan estar sujetas a estos Términos de Uso.

Definiciones:

• Servicio: Todos los servicios de creación de contenido digital ofrecidos por Voiser.
• Plataforma: El sitio web voiser.ai y las aplicaciones móviles oficiales de Voiser.
• Crédito: Una unidad virtual utilizada para realizar ciertas acciones en la Plataforma.
• API: La interfaz que permite la integración de los servicios de Voiser en sistemas de terceros.
• Pago por Uso: Un modelo de facturación en el que a los clientes de la API se les cobra en función del uso real.

2. Protección de Datos

Voiser procesa los datos personales de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables, incluyendo, entre otras, la Ley de Protección de Datos del Reino Unido (UK Data Protection Act), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y otras regulaciones internacionales pertinentes.

2.1 Responsable del Tratamiento

Voiser AI Ltd es el responsable del tratamiento encargado de garantizar la seguridad y el tratamiento lícito de los datos personales.

2.2 Fines del Tratamiento

Los datos personales se tratan para los siguientes fines: Prestación de servicios, Procesamiento de pagos, Soporte al cliente, Seguridad del sistema, Analíticas de uso, Cumplimiento de obligaciones legales.

2.3 Consentimiento e Información

Voiser solo trata datos basándose en el consentimiento explícito del usuario. Todos los usuarios son informados de las prácticas de tratamiento de datos durante el registro y pueden retirar su consentimiento en cualquier momento.

2.4 Conservación de Datos

Los datos personales se conservan solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos o según lo exija la ley. Después de este período, los datos se eliminan, destruyen o anonimizan. Los datos relacionados con los pagos son almacenados únicamente por procesadores de pagos de terceros.

2.5 Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a: Saber si sus datos están siendo procesados, Solicitar su corrección o eliminación, Oponerse al tratamiento, Ser informados de cualquier transferencia de datos a terceros.

Las solicitudes pueden enviarse por correo electrónico a: info@voiser.ai info@voiser.ai

3. Servicios

Voiser ofrece una variedad de servicios digitales a través de su sitio web oficial (voiser.ai) y aplicaciones móviles. Las características y funcionalidades disponibles pueden variar según la plataforma, el plan de suscripción seleccionado o el tipo de servicio.

3.1 Servicios Proporcionados a través del Sitio Web

a) a) Texto a Voz (TTS)

Los usuarios pueden convertir texto escrito en archivos de audio utilizando diversas opciones de idioma, voz, velocidad y tono emocional. Las locuciones pueden utilizarse para fines personales o comerciales según el plan seleccionado. La generación masiva o automatizada de voz está disponible a través de la API. Los archivos de audio se proporcionan en formatos descargables y los derechos de uso están determinados por el tipo de licencia.

b) b) Voz a Texto (STT)

Los usuarios pueden cargar archivos de audio o video para obtener transcripciones automáticas. Funciones avanzadas como códigos de tiempo, identificación de hablantes y resúmenes pueden estar disponibles en planes específicos. Los resultados de la transcripción se proporcionan en formatos editables y exportables.

c) c) Generador de Video con IA

Los usuarios pueden crear videos usando texto, imágenes o archivos de video existentes con la ayuda de la IA. Se ofrecen tres tipos principales de generación: Texto a Video, Imagen a Video, Mejorador de Video. El precio se basa en un sistema de créditos. Cada tipo de generación consume una cantidad diferente de créditos. Dependiendo del plan seleccionado, las características adicionales pueden incluir: Opciones de calidad de video (720p / 2K / 4K), Soporte para subtítulos, Voces personalizadas, Acceso a la API, Soporte técnico. Los videos generados se almacenan en el sistema hasta por 30 días. Los videos caducados se eliminan automáticamente. El tiempo de procesamiento y los límites de acceso para archivos grandes (p. ej., más de 1 GB) pueden variar según la infraestructura técnica.

3.2 Servicios Proporcionados a través de la Aplicación Móvil

a) a) Texto a Voz (TTS)

Los usuarios de la aplicación móvil pueden convertir textos cortos en voz usando voces e idiomas seleccionados. Cada sesión permite hasta 3.500 caracteres. Se pueden ganar créditos de bonificación a través de giros diarios o completando tareas. Las locuciones se pueden reproducir dentro de la aplicación o exportar.

b) b) Voz a Texto (STT)

Los usuarios pueden subir grabaciones de voz desde su dispositivo móvil y recibir transcripciones automáticas. Algunos planes ofrecen funciones como resumen, extracción de palabras clave y preguntas y respuestas basadas en IA. Los archivos de audio subidos se procesan respetando la privacidad y el acceso está restringido.

c) c) Clonación de Voz

El usuario puede grabar su voz para generar un clon de voz personalizado con IA. Las voces clonadas solo se pueden usar dentro de la aplicación y no se pueden transferir a terceros. Las muestras de voz se procesan con el consentimiento explícito del usuario y Voiser puede eliminarlas bajo ciertas condiciones.

d) d) Doblaje con IA

Los usuarios pueden subir contenido de video o audio para doblaje multilingüe. Las voces son generadas por IA para asemejarse al habla natural. Cada tarea de doblaje consume un número variable de créditos dependiendo de la duración y el idioma. El doblaje con voces clonadas solo está disponible en los planes elegibles.

4. Uso de la API

Voiser ofrece acceso a la API (Interfaz de Programación de Aplicaciones) para que los clientes empresariales integren los servicios de texto a voz y de voz a texto. El uso de la API está sujeto a los siguientes términos:

4.1 Integración y Acceso

La documentación de la API y las claves de acceso se proporcionan únicamente a los usuarios autorizados con planes Profesional o Empresarial. Los planes Profesionales se pueden comprar directamente a través del sitio web de Voiser, y el acceso a la API se otorga automáticamente a través del panel de usuario. Para los planes Empresariales, las credenciales de acceso se comparten manualmente a través de comunicación directa con Voiser. La API permite la generación automática de voz a partir de texto o la transcripción de archivos de audio dentro de los propios sistemas del cliente.

4.2 Acceso a la API Basado en el Plan

El acceso a la API está limitado a los usuarios con planes Profesional o Empresarial activos. El uso está restringido a los caracteres (TTS) o minutos (STT) asignados incluidos en el plan comprado. El acceso sigue siendo válido solo durante la duración y los límites del plan suscrito.

4.3 Modelo de Pago por Uso (Acuerdos Personalizados)

Voiser puede ofrecer un modelo de pago por uso bajo acuerdos empresariales específicos. En este modelo, a los clientes se les cobra por carácter (TTS) o minuto (STT) utilizado. Puede aplicarse un umbral de uso mínimo mensual y una tarifa, que se facturará independientemente del uso real. Este modelo solo está disponible a través de un acuerdo por escrito.

4.4 Acceso Técnico y Compartición de Enlaces

El contenido generado a través de la API se puede acceder mediante enlaces seguros restringidos a usuarios autorizados. Voiser puede limitar el enlace directo, la inserción o el intercambio con terceros de contenido generado por la API por razones técnicas o de seguridad. Estas restricciones no constituyen un incumplimiento del servicio; se considera que los usuarios han aceptado estas limitaciones de antemano.

4.5 Alojamiento y SLA (Acuerdo de Nivel de Servicio)

Voiser almacena los archivos generados por la API por un tiempo limitado en sus servidores, dependiendo del tamaño del archivo, el tipo de servicio y la carga del servidor. En general, el almacenamiento está limitado a 30 días en la mayoría de los planes. Los archivos caducados se eliminan automáticamente. Voiser tiene como objetivo mantener un 99,5% de tiempo de actividad mensual para los servicios de API. El mantenimiento programado y los casos de fuerza mayor están excluidos de este objetivo. El soporte técnico para los servicios de API está disponible exclusivamente para los usuarios de planes Enterprise.

5. Suscripciones y Términos de Pago

5.1 Planes de Suscripción

Voiser ofrece planes de suscripción que se renuevan semanal, mensual o anualmente a través de su sitio web y aplicaciones móviles. Los usuarios tienen los derechos especificados en el plan correspondiente durante la vigencia de su suscripción.

5.2 Renovación Automática

A menos que se indique lo contrario, todas las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada ciclo de facturación. Esto se aplica tanto a las compras realizadas a través de voiser.ai como a las realizadas a través de la Apple App Store o Google Play Store. Los usuarios pueden cancelar su suscripción en cualquier momento antes de la siguiente fecha de renovación.

5.3 Sistema de Créditos y Tareas

Dentro de la aplicación móvil, los usuarios pueden ganar créditos de bonificación completando tareas o girando una rueda de recompensas diaria. Estos créditos de bonificación solo se pueden usar dentro de la aplicación y no se pueden canjear por dinero en efectivo. Los créditos comprados a través del sitio web están sujetos a precios específicos de la plataforma y no son transferibles entre plataformas.

5.4 Métodos de Pago

Las compras en el sitio web se pueden realizar con tarjetas de crédito o métodos de pago en línea compatibles. Las compras móviles se procesan a través de la infraestructura de la Apple App Store o Google Play Store.

5.5 Cambios de Precio y Términos de Renovación

Voiser se reserva el derecho de modificar los precios de sus suscripciones en cualquier momento. Si los precios cambian, se notificará a los usuarios antes de la siguiente fecha de renovación. Si un usuario no acepta el nuevo precio, debe cancelar su suscripción al menos 7 días antes de la fecha de renovación. De lo contrario, la suscripción se renovará con la tarifa actualizada.

6. Política de Cancelación, Desistimiento y Reembolso

6.1 Naturaleza de los Servicios Digitales

Los servicios de Voiser se clasifican como contenido digital intangible entregado instantáneamente en formato electrónico. Por lo tanto, están excluidos del derecho de desistimiento según las leyes de protección al consumidor aplicables.

6.2 Compras en el Sitio Web

Una vez completada la compra, se asignan los créditos correspondientes o se activa la suscripción. Debido a la entrega inmediata del contenido digital, no hay reembolsos disponibles después de la compra. Si un problema técnico impide el acceso al servicio, los usuarios pueden contactar con el soporte. Voiser puede ofrecer créditos de servicio equivalentes en tales casos.

6.3 Compras en App Store / Google Play

Las solicitudes de reembolso para compras en la aplicación móvil están sujetas a las políticas de reembolso propias de Apple y Google. Los usuarios deben contactar a la tienda de aplicaciones respectiva para cualquier consulta sobre reembolsos. Voiser no tiene control sobre estas políticas de terceros.

7. Derechos de Propiedad Intelectual

7.1 Disposiciones Generales

Todo el software, las interfaces, los archivos de voz, los gráficos, los textos, los logotipos y otros contenidos disponibles en la plataforma Voiser son propiedad de Voiser o se utilizan bajo las licencias correspondientes. Los usuarios aceptan utilizar los servicios de Voiser únicamente para fines personales o con licencia. El contenido generado a través del servicio no puede ser vendido, distribuido, modificado o reproducido más allá del alcance de la licencia del usuario.

7.2 Contenido Generado

El contenido generado a través de las herramientas TTS, STT o de Video con IA otorga a los usuarios derechos limitados según lo definido por la licencia seleccionada. Para el contenido con licencia comercial, Voiser no reclama regalías ni derechos de distribución. Sin embargo, los usuarios son los únicos responsables de garantizar que su contenido no infrinja los derechos de propiedad intelectual de terceros.

7.3 Uso de Comentarios

Los usuarios aceptan que cualquier comentario, sugerencia u opinión proporcionada a Voiser sobre sus productos o servicios puede ser utilizada a nivel mundial, sin limitación de tiempo, de forma gratuita, para fines comerciales o de desarrollo. Voiser se reserva el derecho de compartir o utilizar dichos comentarios para el desarrollo de productos. Estas aportaciones no se consideran confidenciales.

8. Obligaciones del Usuario

Los usuarios se comprometen a proporcionar información precisa y actualizada en la plataforma. Cada cuenta está destinada al uso individual y no debe compartirse con terceros. En todas las acciones realizadas en la plataforma, los usuarios no deben:

• Subir o utilizar material con derechos de autor sin la debida autorización, Compartir contenido que involucre discurso de odio, violencia, material sexualmente explícito, comentarios difamatorios o violaciones de los derechos personales.
• Participar en cualquier comportamiento que pueda dañar la infraestructura de Voiser o interferir con sus servicios. Voiser se reserva el derecho de restringir o suspender el acceso a sus servicios en casos de uso indebido, uso excesivo, comportamiento fraudulento o manipulación del sistema.

8.1 Moderación de Contenido y Derechos de Eliminación

Voiser se reserva el derecho de monitorear, eliminar o restringir el contenido generado o subido por el usuario que viole las leyes aplicables, los derechos de terceros o las directrices de la comunidad. Voiser puede eliminar dicho contenido, suspender cuentas o restringir el acceso sin previo aviso. Dicha acción se considerará una violación de estos Términos de Uso.

9. Vigencia y Terminación

Estos Términos de Uso entran en vigor en el primer acceso del usuario a la plataforma. Los usuarios pueden cerrar su cuenta o cancelar su suscripción en cualquier momento. Voiser se reserva el derecho de suspender o terminar cualquier cuenta de usuario que viole estos términos. En casos de abuso, fraude o violaciones graves (p. ej., infracción de derechos de autor), Voiser puede terminar la cuenta sin previo aviso.

9.1 Arbitraje y Resolución de Disputas

Las partes acuerdan resolver cualquier disputa a través de negociaciones de buena fe. Si la resolución no es posible, las partes acuerdan someterse a un arbitraje individual vinculante. Se renuncia explícitamente a las acciones colectivas y a las reclamaciones representativas. Los usuarios que no deseen estar sujetos a la cláusula de arbitraje pueden optar por no participar notificando a Voiser por escrito dentro de los 30 días posteriores a la aceptación de estos términos.

10. Notificaciones y Comunicación

Todas las notificaciones, incluidas las actualizaciones, los recordatorios de facturación y los avisos legales, se enviarán a la dirección de correo electrónico registrada del usuario. Los usuarios son responsables de mantener actualizada su dirección de correo electrónico. Se considera que los correos electrónicos se reciben dentro de los 2 días posteriores a su envío.

Para soporte y consultas, los usuarios pueden contactar a info@voiser.ai. info@voiser.ai.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos de Uso se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de Inglaterra y Gales. Las partes acuerdan resolver las disputas de manera amistosa, pero si es necesario un procedimiento legal, la jurisdicción corresponderá a los tribunales competentes de Inglaterra y Gales. Los usuarios también pueden buscar reparación a través de los organismos de protección al consumidor aplicables en su país de residencia.

12. Actualizaciones y Modificaciones

Voiser puede actualizar estos Términos de Uso en cualquier momento. Los términos revisados entran en vigor tras su publicación en voiser.ai. El uso continuado del servicio constituye la aceptación de los términos actualizados. Es responsabilidad del usuario revisar los términos regularmente.

13. Restricciones de Exportación y Cumplimiento Legal

Los usuarios aceptan utilizar los servicios de Voiser de acuerdo con las leyes de control de exportaciones nacionales e internacionales aplicables. Los servicios de Voiser están sujetos a las leyes de control de exportaciones y sanciones impuestas por los Estados Unidos, la Unión Europea y el Reino Unido.

Los usuarios se comprometen a no:

• Usar los servicios en países o regiones sancionados
• Interactuar con entidades prohibidas por las regulaciones de EE. UU., la UE o el Reino Unido
• Transferir tecnologías controladas para la exportación

Voiser se reserva el derecho de restringir el acceso a sus servicios si así lo exige la ley.

14. Servicios e Integraciones de Terceros

Voiser puede integrar proveedores de terceros para servicios como infraestructura, procesamiento de pagos, análisis, alojamiento de contenido, traducción automática e inteligencia artificial.

Voiser no es responsable de la pérdida de datos, interrupciones del servicio o problemas de seguridad que surjan de estos proveedores de terceros. Los usuarios reconocen que la exactitud y fiabilidad de dichos datos de terceros son de su exclusiva responsabilidad.

15. Aplicación Móvil y Términos de la Tienda de Aplicaciones

La aplicación móvil de Voiser se distribuye a través de plataformas de terceros como la Apple App Store y la Google Play Store. Los términos de estas plataformas también se aplican al uso de la aplicación móvil de Voiser.

Apple y Google no son responsables del contenido, rendimiento, soporte, actualizaciones o garantías de la aplicación Voiser. Los usuarios reconocen que Apple y Google son terceros beneficiarios de este acuerdo y tienen el derecho de hacer cumplir estos términos en su nombre.